新零售2.0时代来了!

    来源网站:http://gz.58house.com/   更新日期:2020-08-19  【举报删除

【58信息网】新零售2.0时代来了!2016年,马云在云栖大会上提出新零售、新制造、新金融、新技术、新能源这五个新的概念,新零售的概念给中国
 

新零售2.0时代来了!

2016年,马云在云栖大会上提出“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”这五个“新”的概念,新零售的概念给中国实体经济、电商经济,以及全球的零售业,带来了新的思考,为重构未来消费产业格局带来了新的和解信号,代表了今天互联网与实体经济之间大规模融合的开始。

从被质疑、蓬勃发展、再到疫情的助推加速……不到三年时间,新零售结束了混战的1.0 时代!

盒马总裁侯毅:新零售2.0时代来了,线上和线下真正实现不再区分。

 

盒马鲜生总裁侯毅在“2020联商网大会”上发表了《新零售2.0:升维之战》的主题演讲,侯毅称未来的新零售,不再有线上和线下之分,2.0会真正实现两者的一体化,让用户的需求不止是随时随地,而且是很好的被满足。

作为行业标杆,盒马鲜生所代表的新零售模式已经变得越来越清晰。新零售1.0 实现了线上和线下统一的会员体系、价格体系、支付体系、销售体系和库存体系,表现上是全链路的数字化运营,对客户做到了可识别、可触达、可运营、可服务。

 

疫情刺激了在线消费市场的大幅拓展,给新零售的未来奠定了很好的基础

得益于线上和线下的全渠道运营和销售,这也是新零售2.0的核心。“移动互联网和5G的快速普及,线上流量和渠道变的多元。今天你在商城买东西,可以在淘宝上买,也可以在支付宝小程序上买,还可以在抖音上买等,今天的商城完全是可以在线上所有渠道上销售,信息系统的对接已经变的极其简单和方便。所以单一维度的销售今天已经不足以支撑整个线上销售”。

零售1.0更多的是解决“货”的问题,而2.0 更多的是满足“人”的需求,最终打破的是时间和空间的限制。“未来零售业传统的单一电商一定会多维度电商服务,这些服务诞生让消费体验更好,黏性更强。

新零售2.0有很多驱动因素,有很多本质性变化。

第一,移动互联网和5G的快速普及,线上流量和渠道变得多元化。用户买东西,可在淘宝、支付宝上买,也可在抖音等渠道上买。今天的商家完全是可以在线上所有渠道进行销售,信息系统对接已经变得极其简单和方便。单一维度的销售已经不足以支撑整个线上销售。

我们曾经讲定位理论,零售业要各自干好各自的业态,有做大卖场的做大卖场,做完了做标超,标超做完做便利店等。虽然这些业态是基于不同场景下零售业最佳效率配置,但是这些业态是可以并行运行的。未来基于各个场景下的业态将诞生,线下多业态并行将成为发展的主流。

 

第二,今天的新型电商增加了地理位置,增加了温度,增加了时间。由于这些维度的诞生,使得消费者体验变得更好。在未来零售业,传统的单一电商一定会变成多维度电商服务,这些服务的诞生让消费体验更好,黏性更强。

第三30分钟配送送达带来更加完美的消费体验和品质保证,我们的冷链很简单,成本很低。这样电商服务一旦拓展开来,你就会发现,其实生活会变得很简单。

第四,社区社群、社区拼团、直播和KOL等运营,使得触达消费者的手段变得多元化。

 

新零售2.0有几个基本大的特征:

 

第一个是线上全渠道加线下全渠道,变成完整的一体,线上跟线下完全融合以后,你会发现这个生意玩法跟过去完全不一样,如果仅仅停留在这几家店,一亩三分地,未来一定会逐步变。

 

第二个统一的商品体系,完整的物流供应链体系,支持全渠道的销售,并满足不同渠道,不同服务的要求。我们认为第二个关键点是要统一商品体系,跟你的供应链物流服务体系,来支持线上渠道,如果你没有都是假的,因为你看上去任何东西没有竞争力。只有你统一商品体系,线上线下全渠道物流才能赢得体系。

第三个私域流量和公域流量统一运营,用APP的我们叫公域流量,可以完全在淘宝上做个性化的私域流量,私域流量跟公域流量不是对立的,完全基于不同客户需求,不同的工作目标,完全可以全方位运营。

      

第四个线下多场景流量获得,线上多场景实现转化,因为你获得线下多场景,因为我们的会员全部是数字化的。中产阶级你完全把会员转换到线上多渠道,这个线上跟线下多渠道跨境以后,让会员你的消费画像变的更加精确。

第五个还是要讲自营和平台综合运营双轮驱动,今天已经有一部分平台化运营,当你的自营带来巨大流量以后,你的平台化运营一定会上线。所以未来当你获得线下巨大流量的时候,你已经通过供应链商品赢得你巨大竞争能力以后,也赢得了你的流量,当你有一个最大流量的时候你一定能实现平台化的运营,而平台化运营是你真正意义上获得巨大利润的来源。

新零售2.0一定不只是传统意义上电商,也不只是传统意义上我们所谓的线上线下,我们原来叫一体化。更多是基于商品,基于供应链线上线下全渠道的综合运营,对于一个会员来讲,我提供不同的服务需求,所以我们认为新零售2.0的到来,意味着中国零售业将全面超越世界,在世界上遥遥领先。

新零售2.0时代的线上渠道是完全多元化的。对中国零售业发展来讲,我们更多需要建设商品体系,建设一体化供应体系。

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